Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026 · Lei 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é a Negocia.ai, serviço de intermediação de negociação de contratos e planos de telecomunicações, acessível em negocia.ai.

Para entrar em contato conosco sobre privacidade: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

• E-mail: para enviar o resultado da negociação e comunicações relacionadas ao serviço
• Operadora: para identificar com qual empresa negociar em seu nome
• Valor atual da conta: para embasar os argumentos de negociação
• Objetivo da negociação: desconto, cancelamento de taxa, upgrade, ou outro
• Número de WhatsApp (opcional): para comunicação mais rápida sobre o resultado

Coletamos também dados de uso do site via analytics (Google Analytics 4), incluindo páginas visitadas e origem do tráfego, quando o recurso estiver ativo.

3. Para que usamos seus dados

• Executar a negociação com a operadora em seu nome
• Informar o resultado da negociação
• Processar a comissão sobre a economia obtida (apenas se bem-sucedido)
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (resultado, fatura, suporte)
• Melhorar o serviço com base em padrões agregados e anônimos de negociação

4. Base legal (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato (inciso V): tratamento necessário para prestar o serviço que você solicitou
• Legítimo interesse (inciso IX): comunicações de resultado e suporte, melhorias do serviço
• Consentimento (inciso I): comunicações de marketing, se você optar por recebê-las

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados são compartilhados apenas com:

• A sua operadora (Vivo, Claro, TIM, Oi, ou outra que você indicar): somente as informações necessárias para conduzir a negociação em seu nome — nome e/ou número de conta. Não compartilhamos dados financeiros além do valor da conta que você já forneceu
• Netlify: plataforma de hospedagem que recebe os dados do formulário (servidores nos EUA, adequação por cláusulas contratuais padrão)
• Google Analytics: dados de navegação agregados e anônimos (quando ativo)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com anunciantes, corretoras ou qualquer terceiro não relacionado à prestação do serviço.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de cadastro e negociação: enquanto durar a prestação do serviço, mais o prazo de prescrição legal (5 anos, nos termos do Código Civil)
• E-mail para comunicações de marketing: até você solicitar descadastramento
• Dados de analytics: conforme política do Google Analytics (padrão: 14 meses)

7. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar e acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviço
• Revogar consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Descadastramento de e-mails

Todos os e-mails enviados pela Negocia.ai contêm um link de descadastramento no rodapé. Você também pode solicitar o descadastramento respondendo qualquer e-mail com "descadastrar" no assunto, ou enviando mensagem para [email protected].

9. Cookies e rastreamento

O site utiliza:

• Cookies de sessão: necessários para o funcionamento do formulário
• Google Analytics: análise de tráfego (quando ativo) — você pode bloquear via extensão de navegador (ex: uBlock Origin)
• Meta Pixel: rastreamento de conversões para otimização de anúncios (quando ativo) — você pode gerenciar via configurações do Facebook

Não utilizamos cookies para rastreamento persistente de identidade nem para criação de perfis comportamentais.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Transmissão via HTTPS (TLS 1.2+)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para quem precisa para operar o serviço
• Plataformas de terceiros selecionadas por sua maturidade de segurança

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

12. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política de privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Assunto: "Privacidade — [sua solicitação]"

Você também tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.