Termos de Uso
Última atualização: março de 2026
Resumo simples: você nos autoriza a negociar com sua operadora em seu nome. Só cobramos se conseguirmos desconto — 20% do valor economizado no primeiro mês. Se não conseguirmos nada, você não paga nada. Sem letra miúda.
1. O que é a Negocia.ai
A Negocia.ai é um serviço de intermediação de negociação de contratos e planos de telecomunicações (celular, internet, TV a cabo) e outros serviços de assinatura.
Atuamos como intermediários: negociamos com a operadora ou prestador de serviço em seu nome, usando argumentos baseados em dados reais de mercado (preços de concorrentes, histórico de reajustes, ofertas de retenção). A decisão final sobre aceitar ou recusar qualquer proposta é sempre sua.
2. Quem pode usar
O serviço está disponível para:
- Pessoas físicas maiores de 18 anos
- Titulares do contrato com a operadora (ou com procuração/autorização expressa do titular)
- Residentes no Brasil
Ao usar o serviço, você confirma que é o titular do contrato que será negociado ou que possui autorização do titular para fazê-lo.
3. Como funciona o serviço
- Você preenche o formulário com sua operadora, valor atual da conta e objetivo da negociação
- Nossa equipe (com apoio de inteligência artificial) contata a operadora pelo canal oficial de retenção
- Negociamos usando dados reais: preços de tabela dos concorrentes, histórico de reajustes, e tempo de fidelidade do cliente
- Reportamos o resultado para você por e-mail (e WhatsApp, se fornecido) em até 48 horas úteis
- Se conseguirmos desconto, cobramos nossa comissão. Se não conseguirmos, não cobramos nada
4. Remuneração e preços
Modelo de sucesso: cobramos apenas se conseguirmos desconto. Nossa comissão é de 20% do valor economizado no primeiro mês.
Exemplo: sua conta é R$120/mês. Conseguimos baixar para R$90. Economia no primeiro mês: R$30. Nossa comissão: R$6,00.
A comissão é cobrada uma única vez, referente ao primeiro mês de desconto obtido. Após o pagamento, os meses seguintes são integralmente seus.
Não há taxa de cadastro, assinatura mensal ou cobrança antecipada de qualquer natureza no modelo básico.
5. O que não garantimos
Não garantimos que a negociação será bem-sucedida. O resultado depende da política comercial da operadora, do perfil do contrato e das condições de mercado no momento da negociação. Tentamos, mas o sucesso não é garantido.
- Não garantimos desconto mínimo ou máximo
- Não garantimos prazo inferior a 48 horas úteis
- Não garantimos que o desconto obtido se mantenha após o período contratual com a operadora
6. Suas responsabilidades
- Dados corretos: forneça informações verdadeiras sobre sua operadora, conta e objetivo. Dados incorretos comprometem a negociação.
- Autorização: ao usar o serviço, você nos autoriza a entrar em contato com a operadora em seu nome para fins de negociação. Não acessamos sua conta para outras finalidades.
- Documentação: guarde o comprovante do resultado (e-mail que enviaremos) para referência futura junto à operadora.
- Pagamento da comissão: após confirmação do desconto obtido, a comissão é devida nos termos da seção 4.
7. O que não fazemos
- Não acessamos sua conta online, app ou portal da operadora sem autorização expressa
- Não realizamos portabilidade, cancelamento ou mudança de plano sem sua aprovação explícita
- Não prometemos ou fabricamos dados de concorrentes — usamos apenas preços públicos de tabela
- Não vendemos seus dados para terceiros (ver Política de Privacidade)
- Não cobramos antes de entregar resultado
8. Limitação de responsabilidade
A Negocia.ai não se responsabiliza por:
- Mudanças unilaterais de preço ou condições realizadas pela operadora após a negociação
- Cancelamento de desconto obtido por inadimplência ou alteração de contrato pelo usuário
- Danos indiretos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário
Nossa responsabilidade máxima perante o usuário fica limitada ao valor da comissão eventualmente paga pelo serviço específico.
9. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar sua solicitação a qualquer momento antes do início da negociação, sem custo. Após o início, se você cancelar e a negociação já tiver sido concluída com desconto obtido, a comissão é devida.
Se por qualquer motivo a comissão for cobrada e o desconto não se confirmar na fatura seguinte, entre em contato em até 30 dias após a cobrança para avaliação e eventual reembolso.
10. Contato e suporte
Em caso de dúvidas, problemas ou para exercer qualquer direito previsto nestes termos:
- E-mail: [email protected]
- Assunto: "Suporte — [descreva sua solicitação]"
Respondemos em até 2 dias úteis.
11. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários com negociações em andamento ou recentes. A data da última atualização é indicada no topo.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir eventuais controvérsias.